En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies permettant d'améliorer votre expérience utilisateur.

FAQ

La réponse à toutes vos questions

Application

Où puis-je voir ma prédiction de temps pour mon prochain évènement?

Une fois votre plan d'entraînement généré, sur l'écran d'accueil de l'application, vous pouvez toucher le bouton "Ma prédiction" pour savoir quels seraient vos temps selon différentes distances.

Quel smartphone dois-je avoir en ma possession pour pouvoir utiliser l'application Formyfit?

Tous les iPhones depuis l'iPhone 5 et tous les smartphones Android au minimum en version 4.3 sont compatibles.

Comment puis-je installer l'application Formyfit?

Si vous possédez un iPhone, il suffit de rechercher Formyfit depuis l'App Store ou de cliquer sur ce lien, si vous avez un smartphone Android, il vous suffit de rechercher Formyfit depuis le Play Store ou de cliquer sur ce lien.

Je n'arrive pas à commencer une session car l'application m'indique "En attente de localisation...", que faut-il faire ?

  • Si vous possédez un iPhone, il faut d'abord vérifier que dans les paramètres de votre smartphone, vous permettez bien l'utilisation de la localisation GPS à l'application Formyfit.
    Pour cela:
    • Rendez-vous dans les paramètres du smartphone
    • Touchez "Confidentialité"
    • Touchez Service de localisation: Service de localisation doit être activé.
      Ensuite, sur cet écran, descendez et cherchez l'application Formyfit, appuyez dessus et choisissez l'option "Lorsque l'app est active".
  • Sur Android:
    • Rendez-vous dans les paramètres du smartphone
      • Localisation: La localisation doit être activée et en mode "haute précision"
      Ensuite, toujours depuis les paramètres de votre smartphone
      • Touchez "Applications"
      • Liste des applications
      • Touchez Formyfit
      • Touchez "Autorisations"
      • "Position": Cochez l'option
Aussi, sachez que l'emplacement du smartphone et sa protection pendant votre séance peuvent influencer la qualité du signal GPS. Par exemple un téléphone protégé par une grosse housse et placé à la taille/bas du dos ne captera pas aussi bien le GPS qu'un téléphone sans protection que vous tenez en main. Il en va de même pour les séances réalisées dans des endroits trop boisés ou avec trop de hauts bâtiments.

Mon application s'est fermée toute seule après quelques minutes de séance, que puis-je faire pour éviter cela?

Tous les smartphones ont une certaine quantité de mémoire de travail.
Elle varie en fonction de la gamme du téléphone. Plus celui-ci est récent et haut de gamme, plus cette mémoire de travail est importante. Cette mémoire est utilisée par le système et les applications pour fonctionner.

Si le smartphone a besoin de plus de mémoire pour sa propre stabilité, il "tuera" d'autres applications pour en libérer. C'est pourquoi il est très important de tuer les applications qui ne sont pas nécessaire durant votre séance avec l'application Formyfit. Prendre une photo durant une séance consomme également pas mal de mémoire et peut conduire à un arrêt de l'application Formyfit.

Si vous possédez un smartphone moins récent et un peu plus bas de gamme, nous vous conseillons de réaliser votre session avec l'écran allumé constamment et Formyfit au premier plan.

Plan d'entraînement

Comment puis-je générer mon plan d'entraînement Formyfit?

Vous pouvez générer votre plan d'entraînement de plusieurs façons différentes:

  • Dans l'application Formyfit:
    1. Si vous n'avez encore jamais créé de plan d'entraînement, touchez le gros bouton "Appuie ici..."
    2. Plusieurs questions concernant votre profil vous seront ensuite posées.
    3. L'application vous proposera de faire une évaluation sur terrain (ce que nous recommandons) qui consiste à courir la plus longue distance dont vous êtes capable en 6 minutes. Si vous ne pouvez-pas ou n'avez pas le temps de faire l'évaluation vous pouvez tout de même générer votre plan en touchant "Continuer sans test".
      Si vous ne la connaissez pas, elle utilisera des données moyennes convenant à la majorité de la population, cependant le plan sera beaucoup moins personnalisé.

  • Vous pouvez aussi générer votre plan manuellement depuis le site web en vous connectant à votre compte et en cliquant sur la rubrique "Entraînement".

Je souhaite modifier mon plan d'entraînement, comment puis-je le faire?

La fonction modification n'est pas encore disponible. Il faut désactiver le plan actuel et en créer un nouveau avec les paramètres voulus. Pas d'inquiétude, votre progrès et votre historique ne sont pas perdus en supprimant votre plan.
Pour ce faire:

  • Dans l'application, rendez-vous sur l'écran "M'entraîner" et touchez le menu en haut à droite. Sélectionnez "Supprimer le plan".
  • Sur le site web, connectez-vous à votre compte et cliquez sur la rubrique "Entraînement".

Je trouve que les vitesses/pulsations sont trop lentes pour moi, comment cela se fait-il?

Tout ceci est parfaitement normal ! Contrairement aux idées reçues, un bon entraînement ne doit pas être nécessairement réalisé à une intensité élevée. Avec Formyfit vous vous entraînerez moins, moins fort, mais aux bonnes intensités, celles qui vous feront réellement progresser et atteindre votre objectif.

Un cadenas ne me laisse plus voir le détail de mon plan d'entraînement, comment cela se fait-il?

Vous voyez ceci car votre periode de trois entraînements gratuits est terminée. Il vous suffit à présent de vous rendre sur ce lien et vous pourrez ainsi commencer votre période d'essai de 30 jours gratuitement.

Abonnement Premium

Comment puis-je annuler le renouvellement automatique de mon abonnement Premium Formyfit?

Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement Premium, accédez à votre compte sur le site web en cliquant sur "Connexion" en haut à droite. Une fois connecté, rendez-vous dans la catégorie "Abonnement". Vous aurez ensuite le choix d'annuler votre abonnement.

Je ne souhaite pas payer tout de suite, ai-je droit à une période d'essai?

Tout à fait. Toutes les personnes n'ayant jamais eu d'abonnement auparavant ont le droit de découvrir l'application en faisant leur évaluation et trois entraînements complètement gratuitement. Après ces trois entraînements gratuits, l'application vous proposera de commencer votre période d'essai de 30 jours pendant laquelle vous pouvez résilier à tout moment, sans aucun engagement.

Que se passera-t-il si j'annule le renouvellement automatique de mon abonnement Premium à Formyfit?

Pas d'inquiétude, votre plan d'entraînement ne sera pas perdu. Lorsque vous désactivez le renouvellement automatique de votre abonnement, vous restez abonné jusqu'à la date de fin de l'abonnement. Celui-ci ne sera tout simplement pas reconduit par la suite. A partir du moment où vous n'êtes plus abonné, votre plan d'entraînement est bloqué mais toujours présent. L'accès à celui-ci se débloquera lorsque vous activerez un nouvel abonnement.

Je possède un code coupon, comment puis-je l'utiliser?

Les codes coupons sont utilisables sur le site web uniquement, sur la page Premium. Il faut choisir l'offre annuelle "Premium Pro Plus" en bas de la page. Le site vous proposera ensuite d'encoder votre code de réduction, via le champ "J'ai un code de réduction".

Compte

Comment puis-je créer mon compte Formyfit?

Vous pouvez créer votre compte sur le site web ou en téléchargeant l'application Formyfit sur le Google Play Store ou l'App Store. Vous avez le choix de le créer en encodant une adresse email et un mot de passe ou en utlisant votre compte Facebook.

Comment puis-je modifier les données de mon profil?

Pour modifier votre profil, rendez vous dans l'application, touchez votre photo de profil, ensuite "Editer" en haut à droite.

Comment puis-je supprimer mon compte?

La suppression du compte se fait à l'aide d'une demande à l'adresse privacy@formyfit.com.

Fréquence cardiaque

Je ne possède pas d'appareil de mesure de ma fréquence cardiaque, puis-je utiliser Formyfit?

Bien sûr ! Un appareil de mesure de fréquence cardiaque est en fait un plus. Si vous en avez un, le coach vous donnera des indications par rapport à vos pulsations cardiaques, ce qui sera plus précis. Par la même occasion, réaliser son évaluation mensuelle avec un appareil de mesure de votre fréquence cardiaque permet de mettre à jour votre plan d'entraînement de façon plus précise.

Quels appareils de mesure de fréquence cardiaque sont compatibles avec Formyfit?

Tous les appareils de mesure de fréquence cardiaque qui comportent la mention Bluetooth Smart. En général ces appareils sont des ceintures à mettre juste en dessous de la poitrine. Mais il existe également des écouteurs et des brassards qui permettent de mesurer sa fréquence cardiaque. Voici quelques exemples d'appareils compatibles: Polar H7, Polar H10, Polar OH1, Geonaute, Wahoo Tickr, Shapeheart, ...

Je possède un appareil de mesure de fréquence cardiaque, comment le lier à l'application Formyfit?

C'est très simple, il vous suffit de vous rendre sur l'écran d'accueil et d'appuyer sur le petit coeur rouge en haut à droite de la page. Un popup de connexion va alors s'afficher et celui-ci recherchera votre appareil. Cela peut également se faire depuis les paramètres de l'application.

Ma ceinture se déconnecte, fait du yoyo avec mes pulsations cardiaques ou reste bloquée à une certaine fréquence cardiaque, comment arranger cela?

Cela peut se produire pour plusieurs raisons.

  • La première chose à tester est la batterie/pile de votre appareil, il faut bien s'assurer qu'elle soit encore assez chargée.
  • La deuxième chose à faire est de bien vérifier que l'appareil soit bien placé et assez serré (voir consigne de votre appareil). Le fait de commencer à courir peut en effet faire bouger votre appareil de mesure.
  • La troisième chose à faire (dans le cas d'un appareil de type ceinture avec électrode plus particulièrement) est de bien humidifier les électrodes. C'est en effet la sueur que conduit les battements du coeur aux électrodes. Il est normal de ne pas suer directement après le départ, cela peut donc créer une instabilité de la fréquence cardiaque pendant les quelques premières minutes. Veillez donc à bien humidifier votre ceinture.

Mon smartphone trouve mon appareil de mesure de fréquence cardiaque mais je n'arrive pas à le connecter à Formyfit

Un appareil de mesure de fréquence cardiaque utilise la technologie Bluetooth pour se connecter aux smartphones. En général, ces appareils ne peuvent se connecter qu'à une seule application à la fois. Il est donc important de bien vérifier dans d'autres applications et dans les paramètres de votre smartphone que la ceinture n'y soit pas déjà connectée. Par exemple, si vous voyez votre appareil connecté dans les paramètres du smartphone, il faut le déconnecter complètement du smartphone.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question? Contactez-nous.